Estrategias para aumentar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad

En las primeras etapas de desarrollo de la comunidad, los administradores suelen invertir una gran cantidad de energía en la apertura de canales para atraer usuarios. Sin embargo, incluso con un flujo adecuado, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto no necesariamente aumentan. Este fenómeno es como sacar agua con una cesta; la fuente de agua es abundante, pero la mayor parte se pierde a través de las grietas. Entonces, ¿cómo podemos reducir estas grietas y retener más "agua"?

Para resolver este problema, primero es necesario aclarar cuál es su origen.

Razones por las cuales los usuarios de la comunidad tienen dificultades para convertirse

¿Por qué, a pesar del aumento continuo en el número de miembros en las plataformas sociales, el número de personas que realmente utilizan el producto no ha cambiado significativamente?

la desconexión entre las cuentas sociales y las direcciones de blockchain

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no han vinculado sus cuentas de redes sociales con sus direcciones de blockchain. Esto provoca que los administradores no puedan emparejar las cuentas activas dentro de la comunidad con las direcciones activas en la cadena. La energía de los administradores se centra principalmente en plataformas sociales, como el crecimiento de miembros, el aumento de la actividad diaria, etc., mientras que se invierte poco en el crecimiento real del número de direcciones activas que son verdaderamente importantes.

carece de un mecanismo de incentivos continuos

La gestión de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la etapa inicial, es necesario ampliar la escala, mientras que en la etapa de crecimiento se debe prestar atención a la calidad, aumentando la participación y la contribución de valor. Sin embargo, limitados por los recursos, la mayoría de las actividades de la comunidad a menudo solo tienen un efecto a corto plazo, lo que afecta la conversión de usuarios a usuarios del producto.

falta de sistematización y automatización

Muchos equipos de Web3 se encuentran en la etapa de inicio, con recursos limitados. La operación de la comunidad depende principalmente de la mano de obra, lo que conduce a una acumulación de trabajo repetitivo. Los gerentes pasan la mayor parte de su tiempo atrayendo tráfico y respondiendo preguntas, sin poder concentrarse en cómo convertir a los miembros en verdaderos usuarios del producto.

Tendencias del mercado: comunidad integrada e incentivos a largo plazo

Comunidad incorporada

Los usuarios utilizan cuentas de redes sociales en la comunidad, mientras que en el ecosistema usan direcciones de blockchain. El modelo tradicional de comunidad requiere que los usuarios cambien de un lugar a otro varias veces, y cada paso puede causar la pérdida de usuarios. Algunos grandes proyectos ya han reconocido este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. Este enfoque permite a los administradores actuar directamente sobre las direcciones de blockchain de los usuarios, mejorando la tasa de conversión a través de la optimización de la interfaz y los procesos.

Sin embargo, construir una comunidad integrada requiere una gran cantidad de recursos, lo que no es fácil para la mayoría de los equipos de startups. Ya han aparecido en el mercado algunas soluciones maduras que pueden ayudar a los proyectos a construir rápidamente una comunidad integrada. Estas plataformas ofrecen una variedad de plantillas de tareas, ayudando a los usuarios a través de todo el proceso, desde unirse a la comunidad hasta experimentar el producto, y también soportan la gestión de dominios personalizados, logrando una integración sin problemas con el sitio web oficial.

Incentivo a largo plazo: Evento de generación de tokens ( TGE ) y mecanismo de puntos

La promoción del uso de productos por parte de los miembros de la comunidad también requiere incentivos a largo plazo. Para proyectos con tokens no emitidos, el TGE es una estrategia común que utiliza las expectativas de airdrop para guiar el comportamiento del usuario. Para reducir la pérdida durante el período de espera, se puede introducir un sistema de niveles de puntos que recompense de manera oportuna los comportamientos efectivos.

Algunos proyectos han adoptado un enfoque que combina TGE con puntos. Por ejemplo, acciones como apostar activos o invitar a otros pueden obtener puntos, y la cantidad de puntos está vinculada al valor futuro de los airdrops. Algunos proyectos incluso establecen tablas de clasificación especiales para incentivar la participación de los usuarios.

Para los proyectos de tokens emitidos, los puntos se pueden utilizar para diseñar un modelo de doble token. El token existente actúa como un token de derechos, mientras que los puntos funcionan como un token funcional, vinculándose a la participación y lealtad de la comunidad. A través de un mecanismo de canje que conecta ambos, se pueden ofrecer incentivos a los miembros leales de la comunidad, inyectando nueva vitalidad al ecosistema.

Conclusión

En un mercado altamente competitivo, la atención del usuario es un recurso escaso. Si no se puede retener a los usuarios inmediatamente después de que se unan a la comunidad y guiarlos para que utilicen el producto, entonces, no importa cuán altos sean los costos de adquisición de clientes, será difícil lograr resultados ideales. Cambiar el enfoque operativo de las cuentas sociales a las direcciones de blockchain es fundamental para mejorar la tasa de conversión. Dado que los recursos del equipo y la energía personal son limitados, utilizar herramientas de manera efectiva puede ayudar mejor al proyecto a avanzar por el camino correcto.