CoinVoice a récemment appris, selon un communiqué ultérieur publié par CoinDCX, que l'attaque a été causée par le détournement d'un compte opérationnel interne suite à une attaque du serveur. Le Portefeuille CoinDCX utilisé pour stocker les actifs des clients n'a pas été affecté et les pertes connexes seront entièrement couvertes par les réserves de la trésorerie de CoinDCX. Actuellement, des mesures de gel et de récupération des actifs sont en cours, et un Programme de primes de bugs est prévu.