詐欺電話が止まらない？電気通信会社は、デイジーおばあちゃんAIを推し、詐欺グループと無限におしゃべりできます

詐欺の電話がそっとかかってきましたか?

もしもあなたも詐欺の電話を受けたことがあるなら、そして頻繁に受けるほど画面を見ることさえ面倒で電話を切るのが面倒だと感じているなら、イギリスの通信会社Virgin Media O2が導入したこのAIチャットボットは、あなたにとって新鮮な驚きとなるかもしれません。

Virgin Media O2が導入したこのAIチャットボットは「Daisy」と呼ばれ、その名の通り、祖母をモデルにしたAIです。詐欺師が電話をかけると、Daisyは即座に応答し、詐欺師の言葉をテキストに変換し、組み込まれたデータベースを検索して自然で人間らしい返答を生成し、最後に音声で返信します。

詐欺グループと無限に話すことができます

皆さんご存知の通り、詐欺集団は電話詐欺を通じて、その標的をしばしば高齢者に絞ります。高齢の方々は家で電話に出ることが多く、電話の内容にだまされやすいです。

この点に注目すると、Virgin Media O2は「デイジーおばあちゃん」を思いやりのある親切なおばあちゃんと設定しています。彼女は何にでも興味津々で、会話の中でいつも少しユーモアを交えており、相手を穏やかで騙しやすい年配の人と思わせることができます。

そして、本当に重要なことは、「デイジーおばあさん」が非常に遅く話すことで、会話がくだらなく冗長であり、どのような機密情報も明かしませんが、「おばあさんには十分な時間がある」ということです。

「AIおばあさん」が稼働して以来、詐欺電話を1,000回以上受けており、詐欺師たちの何百時間もの時間を無駄にしています。中には彼女との会話が40分以上続いた詐欺師もいました。

O2のマーケティングディレクター、ワルカセルは、人工知能の偉大な点は「無限のチャット」が可能であることだと述べています。詐欺師がデイジーおばあちゃんのお金を電話でだまし取ろうと思っても、デイジーおばあちゃんは彼らの忍耐力を尽きさせるために彼女の時間を使うでしょう。

AIおばあちゃんが詐欺と戦う

また、黛西の祖母の役割はこれだけでなく、詐欺犯とのやりとりの中で、会話の内容もアルゴリズムによって分析され、警察に提供され、詐欺グループの一般的な手法を把握するための支援が行われ、不法行為をより一層取り締まることができます。

また、Virgin Media O2電信会社は、デイジーの番号を詐欺師がよく使う「カップリスト」と呼ばれる電話リストに意図的に載せました。これはイギリスの消費者を狙った電話リストで、さらに多くの詐欺師を引き寄せることを意図しています。この戦略は「番号の播種」と呼ばれ、詐欺師たちを「忙しい状態にさせる」ことを目的としています。

もちろん、デイジーの祖母は詐欺を防ぐAIの興味深いユースケースの一つに過ぎません。現在、電話番号の自動識別、メッセージの偽造の検証など、AIの存在が見られます。

現在、ますます多くのテクノロジー企業が詐欺対策技術の研究開発に投資しており、将来的にはデイジーのような「AIパートナー」がより多く生まれ、社会の安全に貢献することを期待できるかもしれません。

『詐欺電話を受けるのに疲れましたか？電信会社がデイジーおばあちゃんAIを導入し、詐欺グループと無限に話すことができるようになりました 』この記事は最初に『暗号化都市』で公開されました