Стратегии повышения коэффициента конверсии пользователей сообщества

На начальных этапах развития сообщества управляющие часто вкладывают много усилий в открытие каналов для привлечения пользователей. Однако даже при достаточном количестве трафика активность сообщества и уровень использования продукта не обязательно повышаются. Это явление похоже на попытку черпать воду ведром: источник воды обилен, но большая её часть уходит через щели. Так как же уменьшить эти щели и сохранить больше "воды"?

Чтобы решить эту проблему, сначала необходимо определить ее корень.

Причины, по которым пользователям сообщества сложно конвертироваться

Несмотря на то, что количество участников на социальных платформах продолжает расти, почему же фактическое количество людей, использующих продукт, не изменилось существенно?

Разрыв между социальными аккаунтами и адресами блокчейна

В настоящее время большинство участников сообщества не связали свои социальные аккаунты с адресами блокчейна. Это приводит к тому, что управляющие не могут сопоставить активные аккаунты в сообществе с активными адресами в сети. Энергия управляющих в основном сосредоточена на социальных платформах, таких как рост числа участников, увеличение ежедневной активности и т. д., в то время как на действительно важный рост числа активных адресов не уделяется достаточного внимания.

Недостаток постоянного механизма стимулирования

Сообщество - это долгосрочная работа. На начальном этапе необходимо увеличить масштаб, на этапе роста следует сосредоточиться на качестве, повысить вовлеченность и ценностный вклад. Однако из-за ограниченных ресурсов большинство мероприятий сообщества часто имеют лишь краткосрочный эффект, что влияет на преобразование пользователей в пользователей продукта.

Недостаток систематизации и автоматизации

Многие команды Web3 находятся на стадии стартапа и имеют ограниченные ресурсы. Операции с сообществом в основном зависят от человеческого труда, что приводит к накоплению большого количества дублирующей работы. Менеджеры тратят большую часть времени на привлечение пользователей и ответы на вопросы, не имея возможности сосредоточиться на том, как превратить участников в настоящих пользователей продукта.

Рыночные тренды: встроенное сообщество и долгосрочные стимулы

Встроенное сообщество

Пользователи используют свои социальные аккаунты в сообществе и адреса блокчейна в экосистеме. Традиционная модель сообщества требует от пользователей многократных переходов, и на каждом этапе может происходить потеря пользователей. Некоторые крупные проекты уже осознали эту проблему и начали создавать встроенные сообщества на своих официальных сайтах. Этот подход позволяет управляющим непосредственно воздействовать на адреса блокчейна пользователей, улучшая интерфейс и процессы для повышения коэффициента конверсии.

Однако создание встроенного сообщества требует значительных ресурсов, и для большинства стартап-команд это не просто. На рынке уже появились некоторые зрелые решения, которые могут помочь проектам быстро создать встроенное сообщество. Эти платформы предлагают множество шаблонов задач, которые помогают пользователям пройти весь процесс от присоединения к сообществу до использования продукта, а также поддерживают управление пользовательскими доменами, обеспечивая бесшовную интеграцию с официальным сайтом.

Долгосрочные стимулы: событие генерации токенов (TGE) и механизм баллов

Для стимулирования использования продукта членами сообщества необходимы долгосрочные стимулы. Для проектов с невыданными токенами TGE является распространенной стратегией, использующей ожидание аирдропа для управления поведением пользователей. Чтобы сократить отток во время ожидания, можно ввести систему уровней баллов, которая будет своевременно вознаграждать эффективные действия.

Некоторые проекты используют комбинацию TGE и баллов. Например, за такие действия, как стейкинг активов или приглашение других, можно получить баллы, количество которых связано с будущей стоимостью аирдропа. Некоторые проекты даже создают специальные рейтинги, чтобы стимулировать пользователей участвовать.

Для проектов с выпущенными токенами, баллы могут быть использованы для разработки модели двойного токена. Существующий токен служит токеном прав, а баллы - функциональным токеном, связанным с уровнем участия и лояльности сообщества. Механизм обмена связывает оба токена, предоставляя стимулы для преданных членов сообщества и внося новую жизненную силу в экосистему.

Заключение

На конкурентном рынке внимание пользователей является дефицитным ресурсом. Если не удастся сразу удержать пользователей после их присоединения к сообществу и направить их на использование продукта, то даже высокая стоимость привлечения клиентов не принесет желаемых результатов. Перенос операционного фокуса с социальных аккаунтов на блокчейн-адреса поможет в корне повысить коэффициент конверсии. Учитывая ограниченные ресурсы команды и личную энергию, умелое использование инструментов может лучше помочь проекту двигаться в правильном направлении.