Estratégias para aumentar a taxa de conversão de usuários na comunidade

Nos estágios iniciais do desenvolvimento da comunidade, os gestores muitas vezes investem muitos recursos para expandir a base de usuários. No entanto, mesmo que atraia muitos usuários, a atividade da comunidade e a taxa de uso real do produto não aumentam proporcionalmente. Este fenômeno é como usar um balde furado para buscar água; embora a fonte de água seja abundante, a maior parte da água ainda se perde pelas fendas. Então, como podemos efetivamente reter usuários e aumentar a taxa de conversão?

A chave para resolver este problema é identificar a causa raiz.

Razões para a dificuldade de conversão de usuários da comunidade

Embora o número de membros nas plataformas sociais continue a crescer, por que o número de pessoas que realmente usam o produto não aumentou significativamente?

A separação entre contas sociais e endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem uma relação correspondente entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso dificulta que os gestores consigam associar contas ativas na comunidade com endereços ativos na cadeia.

A atenção dos gestores está principalmente focada nas plataformas sociais, observando indicadores como o número de membros e a atividade diária. No entanto, não foi dada a devida atenção à atividade dos endereços, que é realmente dependente dos usuários de blockchain.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação da comunidade é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, o foco está na expansão da escala. À medida que a comunidade cresce, não se deve apenas focar na quantidade, mas também na qualidade dos membros, incluindo a participação, a atividade e a contribuição de valor. Devido a recursos limitados, muitas atividades comunitárias tendem a ter apenas efeitos de curto prazo, o que não favorece a conversão dos membros da comunidade em usuários de produtos a longo prazo.

Sistema de operação não é perfeito, o nível de automação é baixo

Muitas equipas de projetos de blockchain estão na fase de startup, enfrentando problemas de falta de recursos e pessoal. O trabalho de operação da comunidade depende principalmente de mão-de-obra, resultando em uma acumulação de trabalho repetitivo. Os gestores passam muito tempo atraindo usuários e respondendo a perguntas, tornando difícil concentrar a energia em como converter os membros da comunidade em verdadeiros usuários do produto.

Tendências do Mercado: Comunidade Integrada e Incentivos de Longo Prazo

Comunidade Integrada

Os usuários usam contas sociais na comunidade, enquanto usam endereços de blockchain no ecossistema. Atualmente, a maioria das comunidades ainda é centrada em plataformas de terceiros, e os usuários precisam de etapas adicionais para experimentar o produto após a adesão, o que aumenta o risco de perda de usuários.

Alguns grandes projetos já se deram conta deste problema e começaram a construir comunidades integradas nos seus sites oficiais. Esta abordagem permite que os usuários experimentem o produto diretamente, e os gestores podem atuar diretamente nos endereços de blockchain dos usuários, em vez de nas contas sociais.

Incentivo de longa duração: eventos de geração de tokens e sistema de pontos

Para projetos com tokens não emitidos, o evento de geração de tokens (TGE) é uma estratégia comum, utilizando a expectativa de airdrop para guiar o comportamento do usuário. Para reduzir a perda de usuários durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos, recompensando comportamentos eficazes de forma oportuna.

Para projetos com tokens já emitidos, um sistema de pontos pode ajudar a desenhar um modelo de dois tokens. O token existente atua como um token de direitos, enquanto os pontos funcionam como um token funcional, ligados ao envolvimento e à lealdade da comunidade. Através de um mecanismo de troca, é possível conectar pontos com tokens funcionais, incentivando participantes leais da comunidade.

Conclusão

Num mercado altamente competitivo, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos reter rapidamente os usuários após a sua entrada na comunidade e orientá-los para usar o produto, então o investimento na aquisição de usuários será em vão.

Transferir o foco da operação da comunidade das contas de redes sociais para o endereço blockchain é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários. Tendo em conta as limitações de recursos da equipe e energia pessoal, utilizar bem as ferramentas e plataformas pode ajudar o projeto a alcançar os objetivos de forma mais eficaz.