Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі розвитку спільноти менеджери часто вкладають багато зусиль у розширення каналів для залучення користувачів. Однак навіть при достатній кількості трафіку активність спільноти та рівень використання продукту не завжди зростають. Це явище схоже на те, як черпати воду кошиком: джерело води є, але більшість витікає через щілини. Отже, як звузити ці щілини, щоб утримати більше "води"?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити її корінь.

! Довідник менеджера спільноти Web3: як збільшити конверсію користувачів спільноти

Причини, чому користувачам спільноти важко конвертуватися

Незважаючи на те, що кількість учасників на соціальних платформах продовжує зростати, чому ж кількість реальних користувачів продуктів не зазнає суттєвих змін?

Відрив соціальних акаунтів від адреси блокчейну

Наразі більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейну. Це призводить до того, що адміністратори не можуть співвіднести активні акаунти в спільноті з активними адресами в ланцюгу. Основна увага адміністраторів зосереджена на соціальних платформах, таких як зростання кількості учасників, підвищення щоденної активності тощо, в той час як недостатньо уваги приділяється дійсно важливому зростанню кількості активних адрес.

нестача постійного механізму стимулювання

Операція в спільноті є довгостроковою роботою. На початковому етапі потрібно розширити масштаб, на етапі зростання слід зосередитися на якості, підвищуючи участь та внесок у цінність. Проте, через обмежені ресурси, більшість спільнотних заходів часто мають лише короткостроковий ефект, що впливає на перетворення користувачів на споживачів продукту.

відсутність системності та автоматизації

Багато команд Web3 знаходяться на стадії стартапу, ресурси обмежені. Операції в спільноті в основному залежать від людських ресурсів, що призводить до накопичення великої кількості повторної роботи. Керівники витрачають більшість свого часу на залучення трафіку та відповіді на запитання, не маючи можливості зосередитися на тому, як перетворити учасників на справжніх користувачів продукту.

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

вбудоване співтовариство

Користувачі використовують соціальні облікові записи в спільноті, а в екосистемі використовують адреси блокчейну. Традиційна модель спільноти вимагає від користувачів багаторазових переходів, і на кожному етапі може виникнути втрата користувачів. Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних веб-сайтах. Цей підхід дозволяє керівникам безпосередньо впливати на адреси блокчейну користувачів, покращуючи інтерфейс та процеси для підвищення конверсії.

Однак створення вбудованої спільноти потребує значних ресурсів, і для більшості стартап-команд це не просто. На ринку вже з'явилися деякі зрілі рішення, які можуть допомогти проектам швидко створити вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, які допомагають користувачам пройти весь процес від приєднання до спільноти до досвіду використання продукту, а також підтримують управління користувацькими доменами, що забезпечує безшовну інтеграцію з офіційним сайтом.

Довгострокові стимули: подія генерації токенів (TGE) та механізм балів

Стимулювання членів спільноти до використання продукту також потребує постійних стимулів. Для проектів, що не випустили токени, TGE є поширеною стратегією, що використовує очікування аеродропу для спрямування поведінки користувачів. Щоб зменшити відтік під час очікування, можна запровадити систему рівнів балів, щоб своєчасно винагороджувати ефективну поведінку.

Деякі проекти використовують комбінацію TGE та балів. Наприклад, за дії, такі як стейкінг активів або запрошення інших, можна отримати бали, кількість яких пов'язана з майбутньою вартістю аеродропу. Деякі проекти навіть створюють спеціальні рейтинги, щоб заохочувати користувачів до участі.

Для проектів з уже випущеними токенами бали можуть бути використані для створення моделі з двома токенами. Існуючий токен є токеном прав, а бали - функціональним токеном, який пов'язаний з участю та лояльністю спільноти. Механізм обміну дозволяє зв'язати їх обидва, надаючи стимули для відданих членів спільноти та вносячи нову енергію в екосистему.

Висновок

У конкурентному ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться негайно утримати їх після приєднання до спільноти та направити на використання продукту, то навіть висока вартість залучення клієнтів не принесе бажаного результату. Перемістивши операційну увагу з соціальних аккаунтів на блокчейн-адреси, можна суттєво підвищити конверсію. З огляду на обмежені ресурси команди та особисту енергію, ефективне використання інструментів може краще допомогти проекту рухатися в правильному напрямку.