Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng
Trong giai đoạn đầu phát triển cộng đồng, các nhà quản lý thường đầu tư nhiều công sức để mở rộng kênh thu hút người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi lượng lưu lượng đủ, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm chưa chắc đã tăng theo. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ để múc nước, nguồn nước dồi dào nhưng phần lớn lại chảy ra từ các kẽ hở. Vậy, làm thế nào để thu hẹp những kẽ hở này, giữ lại nhiều "nước" hơn?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguồn gốc của nó.
Nguyên nhân người dùng trong cộng đồng khó chuyển đổi
Dù số lượng thành viên trên các nền tảng xã hội tiếp tục tăng, nhưng tại sao số người thực sự sử dụng sản phẩm lại không có sự thay đổi rõ rệt?
sự tách biệt giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng chưa liên kết tài khoản mạng xã hội của họ với địa chỉ blockchain. Điều này dẫn đến việc người quản lý không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Năng lực của người quản lý chủ yếu tập trung vào các nền tảng xã hội, chẳng hạn như tăng trưởng thành viên, cải thiện hoạt động hàng ngày, trong khi lại không đầu tư đủ vào sự gia tăng số lượng địa chỉ hoạt động thực sự quan trọng.
Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Giai đoạn đầu cần mở rộng quy mô, giai đoạn phát triển thì cần chú trọng đến chất lượng, nâng cao mức độ tham gia và giá trị đóng góp. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, hầu hết các hoạt động cộng đồng thường chỉ có hiệu quả ngắn hạn, điều này ảnh hưởng đến việc chuyển đổi người dùng thành người sử dụng sản phẩm.
thiếu hệ thống hóa và tự động hóa
Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, tài nguyên hạn chế. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào nhân lực, dẫn đến việc tích lũy khối lượng công việc trùng lặp lớn. Các nhà quản lý dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, không có thời gian để chú ý đến cách chuyển đổi thành viên thành người dùng sản phẩm thực sự.
Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài
cộng đồng tích hợp
Người dùng sử dụng tài khoản xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Mô hình cộng đồng truyền thống yêu cầu người dùng chuyển đổi nhiều lần, mỗi bước đều có thể gây ra việc mất mát người dùng. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này cho phép người quản lý có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ blockchain của người dùng, thông qua việc tối ưu hóa giao diện và quy trình để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần rất nhiều tài nguyên, điều này không dễ dàng đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp. Trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành có thể giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp người dùng từ việc tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm trong toàn bộ quy trình, còn hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, đạt được tích hợp liền mạch với trang web chính thức.
Khuyến khích lâu dài: Sự kiện phát sinh mã thông báo ( TGE ) và cơ chế điểm.
Việc thúc đẩy các thành viên trong cộng đồng sử dụng sản phẩm còn cần thiết phải có những động lực lâu dài. Đối với các dự án chưa phát hành token, TGE là một chiến lược phổ biến, sử dụng kỳ vọng airdrop để hướng dẫn hành vi của người dùng. Để giảm thiểu sự rời bỏ trong thời gian chờ đợi, có thể triển khai hệ thống cấp độ điểm số, kịp thời thưởng cho những hành vi hiệu quả.
Một số dự án đã áp dụng cách kết hợp giữa TGE và điểm số. Ví dụ, việc đặt cược tài sản, mời người khác tham gia có thể nhận được điểm số, số lượng điểm này gắn liền với giá trị airdrop trong tương lai. Một số dự án thậm chí còn thiết lập bảng xếp hạng đặc biệt để khuyến khích người dùng tham gia.
Đối với các dự án đã phát hành token, điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token. Token hiện có là token quyền lợi, điểm là token chức năng, gắn liền với mức độ tham gia và lòng trung thành của cộng đồng. Thông qua cơ chế đổi thưởng, hai loại này có thể kết nối với nhau, cung cấp động lực cho các thành viên trung thành trong cộng đồng, và tiếp thêm sinh khí cho hệ sinh thái.
Kết luận
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là một tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân họ ngay lập tức sau khi họ tham gia cộng đồng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, thì chi phí thu hút khách hàng dù có cao đến đâu cũng khó đạt được hiệu quả lý tưởng. Chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản xã hội sang địa chỉ blockchain có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ gốc. Với nguồn lực đội nhóm và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng công cụ một cách thông minh sẽ giúp dự án tiến xa hơn trên con đường đúng đắn.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng Web3: từ tài khoản xã hội đến địa chỉ Blockchain
Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng
Trong giai đoạn đầu phát triển cộng đồng, các nhà quản lý thường đầu tư nhiều công sức để mở rộng kênh thu hút người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi lượng lưu lượng đủ, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm chưa chắc đã tăng theo. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ để múc nước, nguồn nước dồi dào nhưng phần lớn lại chảy ra từ các kẽ hở. Vậy, làm thế nào để thu hẹp những kẽ hở này, giữ lại nhiều "nước" hơn?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguồn gốc của nó.
Nguyên nhân người dùng trong cộng đồng khó chuyển đổi
Dù số lượng thành viên trên các nền tảng xã hội tiếp tục tăng, nhưng tại sao số người thực sự sử dụng sản phẩm lại không có sự thay đổi rõ rệt?
sự tách biệt giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng chưa liên kết tài khoản mạng xã hội của họ với địa chỉ blockchain. Điều này dẫn đến việc người quản lý không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Năng lực của người quản lý chủ yếu tập trung vào các nền tảng xã hội, chẳng hạn như tăng trưởng thành viên, cải thiện hoạt động hàng ngày, trong khi lại không đầu tư đủ vào sự gia tăng số lượng địa chỉ hoạt động thực sự quan trọng.
Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Giai đoạn đầu cần mở rộng quy mô, giai đoạn phát triển thì cần chú trọng đến chất lượng, nâng cao mức độ tham gia và giá trị đóng góp. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, hầu hết các hoạt động cộng đồng thường chỉ có hiệu quả ngắn hạn, điều này ảnh hưởng đến việc chuyển đổi người dùng thành người sử dụng sản phẩm.
thiếu hệ thống hóa và tự động hóa
Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, tài nguyên hạn chế. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào nhân lực, dẫn đến việc tích lũy khối lượng công việc trùng lặp lớn. Các nhà quản lý dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, không có thời gian để chú ý đến cách chuyển đổi thành viên thành người dùng sản phẩm thực sự.
Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài
cộng đồng tích hợp
Người dùng sử dụng tài khoản xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Mô hình cộng đồng truyền thống yêu cầu người dùng chuyển đổi nhiều lần, mỗi bước đều có thể gây ra việc mất mát người dùng. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này cho phép người quản lý có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ blockchain của người dùng, thông qua việc tối ưu hóa giao diện và quy trình để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần rất nhiều tài nguyên, điều này không dễ dàng đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp. Trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành có thể giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp người dùng từ việc tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm trong toàn bộ quy trình, còn hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, đạt được tích hợp liền mạch với trang web chính thức.
Khuyến khích lâu dài: Sự kiện phát sinh mã thông báo ( TGE ) và cơ chế điểm.
Việc thúc đẩy các thành viên trong cộng đồng sử dụng sản phẩm còn cần thiết phải có những động lực lâu dài. Đối với các dự án chưa phát hành token, TGE là một chiến lược phổ biến, sử dụng kỳ vọng airdrop để hướng dẫn hành vi của người dùng. Để giảm thiểu sự rời bỏ trong thời gian chờ đợi, có thể triển khai hệ thống cấp độ điểm số, kịp thời thưởng cho những hành vi hiệu quả.
Một số dự án đã áp dụng cách kết hợp giữa TGE và điểm số. Ví dụ, việc đặt cược tài sản, mời người khác tham gia có thể nhận được điểm số, số lượng điểm này gắn liền với giá trị airdrop trong tương lai. Một số dự án thậm chí còn thiết lập bảng xếp hạng đặc biệt để khuyến khích người dùng tham gia.
Đối với các dự án đã phát hành token, điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token. Token hiện có là token quyền lợi, điểm là token chức năng, gắn liền với mức độ tham gia và lòng trung thành của cộng đồng. Thông qua cơ chế đổi thưởng, hai loại này có thể kết nối với nhau, cung cấp động lực cho các thành viên trung thành trong cộng đồng, và tiếp thêm sinh khí cho hệ sinh thái.
Kết luận
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là một tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân họ ngay lập tức sau khi họ tham gia cộng đồng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, thì chi phí thu hút khách hàng dù có cao đến đâu cũng khó đạt được hiệu quả lý tưởng. Chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản xã hội sang địa chỉ blockchain có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ gốc. Với nguồn lực đội nhóm và năng lượng cá nhân có hạn, việc sử dụng công cụ một cách thông minh sẽ giúp dự án tiến xa hơn trên con đường đúng đắn.