Chiến lược tăng lên người dùng Web3: Xây dựng hệ sinh thái phát triển bền vững

Trong lĩnh vực Web3, nhiều dự án đã trải qua sự tăng lên người dùng ngắn hạn rồi nhanh chóng suy tàn, cuối cùng rơi vào "vòng xoáy tử thần". Khác với các ngành truyền thống, thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng trực tiếp và rõ rệt hơn đến các dự án Web3. Trong thị trường bò, mọi thứ nở rộ, còn trong thị trường gấu thì loại bỏ phần lớn các dự án. Những dự án thất bại này thường trong môi trường thị trường gấu, giá token của chúng tiếp tục giảm, dẫn đến cơ chế khuyến khích không còn hiệu lực thậm chí làm tổn hại đến quyền lợi của người dùng, cuối cùng dẫn đến tình trạng mất mát lớn người dùng.

Tăng lên số lượng người dùng là mục tiêu dài hạn của sản phẩm, cốt lõi là xây dựng hệ sinh thái giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc lặp đi lặp lại liên tục để chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng lên ổn định về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, ngoài các ứng dụng mạng xã hội, hầu hết các ứng dụng Web3 đều có số lượng người dùng hoạt động giảm sút ở các mức độ khác nhau. Dưới đây là một số suy nghĩ về chiến lược tăng lên người dùng Web3.

Ý tưởng cơ bản về tăng lên người dùng Web3

Mặc dù chu kỳ thị trường tiền điện tử ảnh hưởng lớn đến sự tăng lên của người dùng, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Nhiệm vụ hàng đầu của sự tăng lên của người dùng là tìm kiếm phân khúc thị trường phù hợp với sản phẩm, tức là "M" trong sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường (PMF). Nên tập trung vào một thị trường cụ thể, thay vì tham lam thỏa mãn toàn bộ thị trường rộng lớn. Kết hợp đặc điểm sản phẩm và lợi thế nguồn lực, xác định thị trường phù hợp nhất với bản thân. Trước tiên, hãy làm sâu sắc thêm vào một thị trường duy nhất, đạt được vị trí dẫn đầu rồi mới xem xét mở rộng theo chiều ngang. Đối với các doanh nhân người Hoa, việc từ bỏ cộng đồng và nhóm người dùng nói tiếng Hoa quen thuộc là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba cơ sở khách hàng tiềm năng toàn cầu.

Trong phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất hay. Nó đề cập đến việc ra mắt các chức năng cơ bản có thể đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu cho các tình huống cốt lõi, sau đó tiến hành tối ưu hóa dựa trên phản hồi từ thị trường. Các nhà phát triển không nên cố gắng tạo ra một sản phẩm hoàn hảo ngay từ đầu, mà nên tập trung giải quyết các vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng và xây dựng MVP phù hợp với PMF. Trong quá trình này, các nhà phát triển thường phải nói "không" với nhiều ý tưởng tốt.

PMF có thể hiểu là trạng thái phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, trong khi MVP là phương pháp hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường được gọi là "đưa ra thị trường"(GTM) chiến lược. Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút người dùng ở đầu phễu, đến chuyển đổi và giữ chân người dùng ở đáy phễu, là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.

Chiến lược GTM của Web3 khác với các dự án Web2 truyền thống. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo trong GTM của Web3, là kênh quan trọng cho việc tăng lên người dùng. Chiến lược GTM của các dự án Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, thông qua việc khuyến khích token để người dùng cũ giới thiệu người dùng mới, và người dùng mới cũng có thể nhận được phần thưởng.

Sự phù hợp của sản phẩm với thị trường(PMF): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực sự

Về PMF, cần suy nghĩ về một số vấn đề then chốt sau đây:

1. Tại sao phải phát triển sản phẩm/chức năng này?
2. Sản phẩm/chức năng có thể đáp ứng nhu cầu thị trường không?
3. Tại sao phát triển sản phẩm/tính năng này bây giờ chứ không phải sau này?

Thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại của dự án khởi nghiệp. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét kỹ những vấn đề này ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì chỉ bắt đầu tìm kiếm thị trường khi sản phẩm sắp ra mắt. Con người dễ dàng bỏ qua công việc nghiên cứu thị trường cần thiết do thành kiến cá nhân và sự cứng nhắc.

Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại. Bằng cách liên tục thu thập phản hồi và xác minh, sản phẩm dần dần đạt được sự phù hợp với thị trường, và trong các lần xác minh tiếp theo, dựa trên thông tin phản hồi, quay lại các bước cụ thể để tối ưu hóa và hoàn thiện nhằm tăng lên sự phù hợp của sản phẩm với thị trường.

1. Định vị thị trường ngách, khóa mục tiêu người dùng, phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng

Việc xác định chính xác thị trường ngách và nhóm người dùng mục tiêu là chìa khóa để quyết định sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của người dùng hay không. Bằng cách phân khúc thị trường lớn để xác định nhóm người dùng mục tiêu, xây dựng kho hình ảnh người dùng và thực hiện phân tích nhu cầu. Sau khi xây dựng hình ảnh người dùng mục tiêu, bước tiếp theo là hiểu nhu cầu của họ. Khi cố gắng tạo ra giá trị cho người dùng, cũng cần nhận diện cơ hội thị trường tương ứng. Nếu nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó đã được đáp ứng tốt, thì không nên gia nhập thị trường đó mà nên tìm kiếm cơ hội thị trường mới. Khi phát hiện nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó chưa được đáp ứng tốt, thì có thể xem xét tham gia.

2. Xây dựng chiến lược sản phẩm, xác định giá trị đề xuất, làm nổi bật sự khác biệt và năng lực cạnh tranh cốt lõi

Người dùng sẽ không thể tránh khỏi việc so sánh các sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm của bạn, do đó mức độ hài lòng của người dùng phần lớn phụ thuộc vào những điều độc đáo của sản phẩm. Những đặc điểm này tạo nên sự khác biệt của sản phẩm. Giá trị đề xuất chính là làm nổi bật những điểm mạnh của sản phẩm, khiến người dùng cảm thấy sản phẩm này có thể đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn so với các sản phẩm cạnh tranh. Trong số nhiều nhu cầu mà sản phẩm có thể đáp ứng, chúng ta nên tập trung vào nhu cầu nào? Sản phẩm có chức năng độc đáo nào có thể thu hút người dùng? Sản phẩm sẽ nổi bật trong cạnh tranh như thế nào? Đây là ba câu hỏi cốt lõi mà chiến lược sản phẩm cần phải trả lời.

3. Bộ tính năng MVP được chọn lọc, hoàn thành kiểm tra nhu cầu người dùng

Một khi chiến lược sản phẩm và giá trị đề xuất đã rõ ràng, nên bắt đầu chọn các chức năng cốt lõi mà MVP nên bao gồm. Việc các nhà phát triển dành nhiều thời gian và công sức chỉ để phát hiện ra rằng người dùng không thích sản phẩm là một trải nghiệm rất thất vọng, và nhiều lần lặp đi lặp lại có thể dẫn đến cạn kiệt vốn. Mục đích của MVP là để xác định xem hướng phát triển có đúng hay không, sau đó tạo ra đủ giá trị trong những lĩnh vực mà người dùng cho là có giá trị. Sau khi hoàn thành MVP, nên thực hiện thử nghiệm đầy đủ trong nhóm người dùng mục tiêu, đảm bảo rằng phản hồi thu thập được đến từ một số lượng đủ lớn người dùng trên thị trường mục tiêu. Nếu không, phản hồi của người dùng có thể dẫn sản phẩm vào hướng sai. Dựa trên phản hồi chính xác từ người dùng, điều chỉnh lại giả thuyết và quay trở lại các bước quy trình ban đầu để lặp lại MVP, cho đến khi thiết kế ra sản phẩm phù hợp cao với thị trường.

Sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ): Lặp đi lặp lại nhanh chóng, tránh đi đường vòng

Về MVP, cần suy nghĩ về một số vấn đề sau:

1. Sản phẩm/chức năng được cấu thành từ những phần nào?
2. Nó có thể giải quyết vấn đề gì?
3. Chức năng này trong tương lai có kế hoạch phát triển nào?
4. Giá trị của sản phẩm/chức năng là gì?

MVP là viết tắt của việc phát triển một sản phẩm có thể sử dụng, thể hiện những điểm nổi bật và đổi mới của dự án với chi phí phát triển tối thiểu và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này tuy đơn giản, nhưng có thể xác thực ý tưởng một cách nhanh chóng. Mọi người đều có tâm lý theo đuổi sự hoàn hảo, cho rằng việc thiếu một số chức năng sẽ rất tồi tệ, nhưng thực tế có thể không ảnh hưởng quá lớn. Nếu không áp dụng phương pháp MVP, không chỉ có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian vào những chức năng thứ yếu trong việc phát triển phiên bản đầu tiên, mà còn có thể đi nhiều đường vòng trong các bản cập nhật phiên bản sau. Và khi chúng ta bắt đầu phát triển sản phẩm theo tư duy MVP, chúng ta có thể tập trung vào những khía cạnh quan trọng hơn.

MVP không phải là sản phẩm hoàn hảo nhất, mục đích của nó là nhanh chóng đưa ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác nhận nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, lặp đi lặp lại để tạo ra một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu từ hợp đồng. Trên thực tế, MVP thậm chí không cần phải là sản phẩm trên mạng chính, chỉ cần là một sản phẩm trên mạng thử nghiệm được thiết kế kỹ lưỡng, có thể mang lại trải nghiệm rõ ràng cho người dùng. Điều này có thể giúp tránh tình huống tốn nhiều tiền mà lại tạo ra sản phẩm không được thị trường công nhận.

Các nhà phát triển nên đưa MVP cho nhóm người dùng mục tiêu, thu thập phản hồi của họ về sở thích sản phẩm, xem họ có thấy cần thiết sản phẩm này hay không, từ đó xác minh ý tưởng về thị trường và định vị người dùng đằng sau phiên bản sản phẩm đầu tiên. Nếu ý tưởng là đúng, có thể nhanh chóng tăng lên độ hiển thị của sản phẩm trên thị trường, để những người dùng hạt giống này thực sự bắt đầu sử dụng sản phẩm.

Tổ chức nhiều cuộc họp nội bộ về sản phẩm, thảo luận xem chức năng nào là không cần thiết trong giai đoạn hiện tại. Sau khi loại bỏ những chức năng này, những gì còn lại sẽ là MVP. Phát triển MVP cần có khả năng đơn giản hóa, xác định chức năng cốt lõi dựa trên nhu cầu cơ bản, trước tiên hoàn thành các nút trên con đường chính, sau đó mới xem xét các nhánh chi tiết và chức năng hỗ trợ. Khả năng đơn giản hóa này thực chất là nắm bắt nhịp độ, phù hợp với nhịp phát triển của doanh nghiệp và người dùng: ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu nhiều mà chỉ cần đúng chỗ.

Hướng tới thị trường(GTM)：Thu hút người mới giữ người cũ, kinh doanh cộng đồng

Về chiến lược GTM, cần suy nghĩ về những vấn đề sau:

1. Sản phẩm tương tác với người dùng như thế nào?
2. Có cần giúp người dùng học cách sử dụng sản phẩm không?
3. Tần suất sử dụng của người dùng như thế nào?
4. Sản phẩm được phát hành ở đâu? Thị trường địa phương, quốc gia hay quốc tế?
5. Chọn những kênh đối tác nào?
6. Có những hạn chế nào đối với kênh hợp tác?

Trong Web2, GTM thường thu hút người dùng thông qua các phương thức tiếp thị. Còn trong Web3, GTM không chỉ cần thu hút người dùng qua tiếp thị mà còn phải xây dựng một "cộng đồng" có nội dung phong phú hơn. Cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả đều là những bên liên quan đến dự án Web3. Mỗi dự án Web3 xuất sắc thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Một số dự án theo nguyên tắc "cộng đồng là ưu tiên hàng đầu", một số dự án có quyết định được "cộng đồng dẫn dắt", và còn một số dự án cho phép "cộng đồng sở hữu" trực tiếp. Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, tối đa hóa hiệu quả chủ quan của người dùng đối với sản phẩm, mới có thể có một cộng đồng có sự tham gia cao và chất lượng tốt.

Web3 đã thay đổi mô hình phễu thu hút người dùng truyền thống của Web2. Phần thưởng bằng token cung cấp một giải pháp thay thế cho vấn đề khởi động lạnh. Các đội phát triển không đầu tư tiền vào tiếp thị truyền thống để có được người dùng sớm, mà sử dụng phần thưởng bằng token để thu hút người dùng trong giai đoạn mà hiệu ứng mạng vẫn chưa rõ ràng. Việc thưởng cho những đóng góp sớm của người dùng sẽ thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng muốn nhận phần thưởng từ những đóng góp của họ. Về mặt lòng trung thành của người dùng, những người dùng sớm của Web3 có những đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn các nhà phát triển kinh doanh truyền thống của Web2.

1. Lấy người dùng mới

Airdrop có tương tác nhiệm vụ là chiến lược GTM quan trọng, chỉ hướng dự án phát token cho người dùng, người dùng cần hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể mới có cơ hội nhận được token, đôi khi còn kèm theo các điều kiện khác, như phải nắm giữ các token cụ thể. Khuyến khích người dùng sớm hoàn thành tương tác nhiệm vụ là phương pháp khởi động lạnh dự án thường dùng, có thể thu hút nhóm người dùng hạt giống đầu tiên với chi phí thấp.

Việc đăng tải nhiệm vụ trên nền tảng tương tác nhiệm vụ Web3 và hướng dẫn người dùng tham gia tương tác sản phẩm là một hoạt động đôi bên cùng có lợi. Đối với bên dự án, họ nhận được lưu lượng truy cập; đối với người dùng, họ không chỉ nhận được chứng nhận hoạt động trên chuỗi mà còn nhận được token airdrop, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng trong quá trình tương tác nhiệm vụ.

2. Tăng lên hoạt động và tỷ lệ giữ chân

Mặc dù phần thưởng token có thể thu hút người dùng, nhưng chỉ dựa vào điều đó vẫn chưa đủ để tăng lên độ gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử bước vào thị trường gấu vào năm 2021, một thách thức lớn trong việc điều hành các dự án là "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh". Người dùng không hoạt động, khó giữ chân là vấn đề phổ biến hiện nay của các dự án Web3, các nhà phát triển dự án nên đầu tư nhiều công sức hơn để chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, và tổ chức các hoạt động cộng đồng để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những phương pháp phổ biến để tăng lên sự hoạt động và nhiệt huyết của cộng đồng.

3. Đề xuất và tự lan truyền

Tự lan truyền chỉ việc thông qua người dùng hiện có để quảng bá sản phẩm đến nhiều người dùng mới hơn. Nếu người dùng hiện có thích và có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự nguyện chia sẻ sản phẩm trong cộng đồng hoặc giới thiệu trực tiếp cho bạn bè, đây là cách có chi phí thấp nhất,