استراتيجيات تحسين معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولى من تطوير المجتمع، غالبًا ما يستثمر المديرون موارد كبيرة لتوسيع قاعدة المستخدمين. ومع ذلك، حتى مع جذب عدد كبير من المستخدمين، لم يرتفع مستوى النشاط في المجتمع ومعدل الاستخدام الفعلي للمنتج وفقًا لذلك. هذه الظاهرة تشبه استخدام دلو مثقوب لجلب الماء، على الرغم من توفر مصدر الماء بكثرة، إلا أن معظم الماء يتسرب من الفتحات. إذن، كيف يمكننا الاحتفاظ بالمستخدمين بفعالية وزيادة معدل التحويل؟

إن مفتاح حل هذه المشكلة هو تحديد السبب الجذري.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

على الرغم من أن عدد الأعضاء على منصات التواصل الاجتماعي يستمر في الزيادة، فلماذا لم يزداد عدد الأشخاص الذين يستخدمون المنتجات بشكل ملحوظ؟

انقسام الحسابات الاجتماعية عن عناوين البلوكشين

في الوقت الحالي، يفتقر معظم أعضاء المجتمع إلى علاقة مطابقة بين حساباتهم الاجتماعية وعناوين blockchain الخاصة بهم. وهذا يجعل من الصعب على المديرين مطابقة الحسابات النشطة داخل المجتمع مع العناوين النشطة على السلسلة.

يتركز مجهود المديرين بشكل رئيسي على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يراقبون عدد الأعضاء، ومعدل النشاط اليومي، وغيرها من المؤشرات. ومع ذلك، لم يتم تخصيص اهتمام كافٍ لنشاط العناوين، الذي يعتمد عليه مستخدمو blockchain حقًا.

يفتقر إلى آلية تحفيز مستمرة

إدارة المجتمع هي عمل على المدى الطويل. في المرحلة الأولية، يتم التركيز على توسيع النطاق. مع نمو المجتمع، يجب عدم التركيز فقط على العدد، بل يجب أيضًا الانتباه إلى جودة الأعضاء، بما في ذلك مستوى المشاركة، والنشاط، والمساهمة في القيمة. نظرًا لمحدودية الموارد، غالبًا ما تكون العديد من أنشطة المجتمع لها تأثيرات قصيرة المدى، مما لا يساعد على تحويل أعضاء المجتمع إلى مستخدمين دائمين للمنتجات.

نظام التشغيل غير مكتمل، درجة الأتمتة منخفضة

تواجه العديد من فرق مشاريع البلوك تشين مرحلة ريادة الأعمال، حيث تعاني من نقص الموارد والأفراد. تعتمد أعمال تشغيل المجتمع بشكل رئيسي على القوى البشرية، مما يؤدي إلى تراكم كبير من الأعمال المتكررة. يقضي المديرون الكثير من الوقت في جذب المستخدمين والإجابة على الأسئلة، مما يجعل من الصعب عليهم التركيز على كيفية تحويل أعضاء المجتمع إلى مستخدمين فعليين للمنتجات.

اتجاهات السوق: المجتمع المدمج والحوافز طويلة الأجل

مجتمع مدمج

يستخدم المستخدمون في المجتمع حسابات التواصل الاجتماعي، بينما يستخدمون في النظام البيئي عناوين البلوكشين. حالياً، لا يزال معظم المجتمعات تركز على منصات الطرف الثالث، حيث يحتاج المستخدمون إلى خطوات إضافية بعد الانضمام لتجربة المنتج، مما يزيد من خطر فقدان المستخدمين.

لقد أدركت بعض المشاريع الكبرى هذه المشكلة وبدأت في إنشاء مجتمعات مدمجة على مواقعها الرسمية. هذه الطريقة تسمح للمستخدمين بتجربة المنتج مباشرة، ويمكن للمديرين أيضًا التأثير مباشرة على عنوان المستخدم في البلوكشين بدلاً من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

حوافز طويلة الأمد: حدث إصدار الرموز ونظام النقاط

بالنسبة للمشاريع التي لم تصدر رموزها، يُعتبر حدث إنشاء الرموز (TGE) استراتيجية شائعة، حيث يتم استخدام توقعات الإطلاق المجاني لتوجيه سلوك المستخدمين. لتقليل فقدان المستخدمين خلال فترة الانتظار، يمكن إدخال نظام درجات النقاط لمكافأة السلوكيات الفعالة في الوقت المناسب.

بالنسبة للمشاريع التي أصدرت رموزًا، يمكن أن يساعد نظام النقاط في تصميم نموذج مزدوج للرموز. الرمز الحالي يعتبر رمز حقوق، بينما تُعتبر النقاط رموزًا وظيفية، مرتبطة بمستوى المشاركة والولاء في المجتمع. من خلال آلية الاستبدال، يمكن ربط النقاط بالرموز الوظيفية، مما يحفز المشاركين المخلصين في المجتمع.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

الخاتمة

في سوق تنافسية ، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بهم بسرعة بعد انضمامهم إلى المجتمع وتوجيههم لاستخدام المنتج ، فإن الاستثمار في جذب المستخدمين سيكون غير مجدي.

نقل تركيز تشغيل المجتمع من حسابات التواصل الاجتماعي إلى عناوين blockchain هو المفتاح لزيادة معدل تحويل المستخدمين. نظرًا للموارد المحدودة للفريق والطاقات الفردية، فإن استخدام الأدوات والمنصات بشكل جيد يمكن أن يساعد المشروع على تحقيق أهدافه بفعالية أكبر.