Estrategias para aumentar la tasa de conversión de usuarios en la comunidad

En las primeras etapas del desarrollo de la comunidad, los gestores suelen invertir grandes recursos para ampliar la base de usuarios. Sin embargo, incluso si atraen a numerosos usuarios a unirse, la actividad de la comunidad y la tasa de uso real del producto no han aumentado en consecuencia. Este fenómeno es como usar un cesto roto para sacar agua; aunque la fuente de agua es abundante, la mayor parte del agua se pierde por las grietas. Entonces, ¿cómo se puede retener de manera efectiva a los usuarios y aumentar la tasa de conversión?

La clave para resolver este problema radica en identificar la causa raíz.

Razones por las que los usuarios de la comunidad tienen dificultades para convertirse

A pesar de que el número de miembros en las plataformas sociales sigue creciendo, ¿por qué el número de personas que realmente utilizan el producto no ha aumentado significativamente?

La separación entre la cuenta social y la dirección de blockchain

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad carecen de una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto dificulta que los administradores puedan coincidir las cuentas activas dentro de la comunidad con las direcciones activas en la cadena.

La energía del administrador se centra principalmente en las plataformas sociales, prestando atención a indicadores como la cantidad de miembros y la actividad diaria. Sin embargo, no se ha prestado suficiente atención a la actividad de direcciones, que es realmente de la que dependen los usuarios de blockchain.

falta de un mecanismo de incentivos sostenibles

La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la fase inicial, el enfoque está en expandir la escala. A medida que la comunidad crece, no solo se debe prestar atención a la cantidad, sino también a la calidad de los miembros, incluyendo la participación, la actividad y la contribución de valor. Debido a los recursos limitados, muchas actividades comunitarias a menudo solo tienen efectos a corto plazo, lo que no favorece la conversión de los miembros de la comunidad en usuarios de productos a largo plazo.

El sistema operativo no está completo, el grado de automatización es bajo

Muchos equipos de proyectos de blockchain se encuentran en la etapa de inicio, enfrentando problemas de recursos y personal insuficiente. El trabajo de operación comunitaria depende principalmente de la mano de obra, lo que provoca una acumulación de trabajo repetitivo. Los gerentes dedican mucho tiempo a atraer tráfico y responder preguntas, lo que dificulta concentrar sus esfuerzos en cómo convertir a los miembros de la comunidad en verdaderos usuarios del producto.

Tendencias del mercado: comunidad integrada e incentivos a largo plazo

Comunidad incorporada

Los usuarios utilizan cuentas sociales en la comunidad, mientras que en el ecosistema utilizan direcciones de blockchain. Actualmente, la mayoría de las comunidades todavía se centran en plataformas de terceros, y los usuarios deben seguir pasos adicionales para poder experimentar el producto después de unirse, lo que aumenta el riesgo de pérdida de usuarios.

Algunos grandes proyectos ya han tomado conciencia de este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. Este enfoque permite a los usuarios experimentar directamente el producto, y los administradores también pueden interactuar directamente con las direcciones de blockchain de los usuarios, en lugar de a través de cuentas sociales.

Incentivos a largo plazo: eventos de generación de tokens y sistema de puntos

Para proyectos con tokens no emitidos, el evento de generación de tokens (TGE) es una estrategia común, utilizando las expectativas de airdrop para guiar el comportamiento de los usuarios. Para reducir la pérdida de usuarios durante el período de espera, se puede introducir un sistema de niveles de puntos para recompensar oportunamente los comportamientos efectivos.

Para proyectos con tokens emitidos, el sistema de puntos puede ayudar a diseñar un modelo de doble token. El token existente actúa como un token de derechos, mientras que los puntos funcionan como un token de utilidad, vinculándose a la participación y lealtad de la comunidad. A través de un mecanismo de canje, se puede conectar los puntos con el token de utilidad, incentivando a los participantes leales de la comunidad.

Conclusión

En un mercado altamente competitivo, la atención del usuario es un recurso escaso. Si no se logra retener rápidamente a los usuarios después de que se unan a la comunidad y guiarlos en el uso del producto, la inversión en adquisición de usuarios será ineficaz.

Transferir el enfoque de la operación de la comunidad de cuentas sociales a direcciones de blockchain es clave para mejorar la tasa de conversión de usuarios. Dado las limitaciones de recursos del equipo y del esfuerzo personal, utilizar herramientas y plataformas de manera efectiva puede ayudar al proyecto a alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.