Strategi untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Komunitas

Pada tahap awal pengembangan komunitas, pengelola seringkali menginvestasikan banyak sumber daya untuk memperluas basis pengguna. Namun, meskipun banyak pengguna berhasil diajak bergabung, tingkat keaktifan komunitas dan tingkat penggunaan produk yang sebenarnya tidak meningkat sesuai. Fenomena ini mirip dengan menggunakan keranjang yang bocor untuk mengambil air, meskipun sumber air melimpah, sebagian besar air tetap mengalir keluar dari celah. Jadi, bagaimana cara efektif untuk mempertahankan pengguna dan meningkatkan tingkat konversi?

Kunci untuk menyelesaikan masalah ini adalah menemukan penyebab dasarnya.

Alasan Kesulitan Konversi Pengguna Komunitas

Meskipun jumlah anggota di platform sosial terus meningkat, mengapa jumlah orang yang benar-benar menggunakan produk tersebut tidak meningkat secara signifikan?

Pemisahan antara akun sosial dan alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas tidak memiliki hubungan yang jelas antara akun media sosial mereka dan alamat blockchain mereka. Ini menyulitkan pengelola untuk mencocokkan akun yang aktif di komunitas dengan alamat yang aktif di rantai.

Energi manajer terutama terfokus pada platform sosial, memperhatikan jumlah anggota, tingkat aktivitas harian, dan indikator lainnya. Namun, tidak ada perhatian yang cukup terhadap tingkat aktivitas alamat yang benar-benar bergantung pada pengguna blockchain.

kurangnya mekanisme insentif yang berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, fokusnya adalah memperluas skala. Seiring pertumbuhan komunitas, tidak hanya perlu memperhatikan jumlah, tetapi juga harus memperhatikan kualitas anggota, termasuk tingkat partisipasi, aktivitas, dan kontribusi nilai. Karena sumber daya yang terbatas, banyak kegiatan komunitas sering kali hanya memiliki efek jangka pendek, yang tidak menguntungkan untuk mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk jangka panjang.

Sistem operasional tidak sempurna, tingkat otomatisasi rendah

Banyak tim proyek blockchain berada dalam tahap startup, menghadapi masalah kekurangan sumber daya dan tenaga kerja. Pekerjaan operasional komunitas sebagian besar bergantung pada tenaga manusia, yang mengakibatkan penumpukan pekerjaan yang berulang. Para manajer menghabiskan banyak waktu untuk menarik perhatian dan menjawab pertanyaan, sehingga sulit untuk memfokuskan energi pada bagaimana mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk yang sebenarnya.

Tren Pasar: Komunitas Terintegrasi dan Insentif Jangka Panjang

Komunitas Terintegrasi

Pengguna menggunakan akun sosial di komunitas, sementara di ekosistem menggunakan alamat blockchain. Saat ini, sebagian besar komunitas masih berfokus pada platform pihak ketiga, di mana pengguna perlu langkah tambahan setelah bergabung untuk dapat merasakan produk, yang meningkatkan risiko kehilangan pengguna.

Beberapa proyek besar telah menyadari masalah ini dan mulai membangun komunitas terintegrasi di situs resmi mereka. Cara ini memungkinkan pengguna untuk langsung merasakan produk, dan pengelola juga dapat langsung berinteraksi dengan alamat blockchain pengguna, daripada akun sosial.

Insentif Jangka Panjang: Peristiwa Pembuatan Token dan Sistem Poin

Untuk proyek dengan token yang belum diterbitkan, acara penciptaan token (TGE) adalah strategi umum yang digunakan untuk memanfaatkan harapan airdrop dalam mengarahkan perilaku pengguna. Untuk mengurangi kehilangan pengguna selama periode menunggu, sistem tingkat poin dapat diperkenalkan untuk memberikan hadiah tepat waktu atas perilaku yang efektif.

Untuk proyek yang telah menerbitkan token, sistem poin dapat membantu merancang model dual-token. Token yang ada berfungsi sebagai token hak, sedangkan poin berfungsi sebagai token fungsional, yang terkait dengan tingkat partisipasi dan loyalitas komunitas. Melalui mekanisme penukaran, poin dapat dihubungkan dengan token fungsional, mendorong peserta komunitas yang setia.

Kesimpulan

Dalam pasar yang sangat kompetitif, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Jika kita tidak dapat dengan cepat mempertahankan mereka dan mengarahkan mereka untuk menggunakan produk setelah mereka bergabung dengan komunitas, maka investasi dalam akuisisi pengguna akan menjadi sia-sia.

Memindahkan fokus operasi komunitas dari akun sosial ke alamat blockchain adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi pengguna. Mengingat keterbatasan sumber daya tim dan energi individu, memanfaatkan alat dan platform dengan baik dapat membantu proyek mencapai tujuannya dengan lebih efektif.