Olá, em que problema você está enfrentando? Recomendo que entre em contato com o atendimento ao cliente online e forneça capturas de tela relevantes para que possam verificar. Formas de contatar o atendimento ao cliente online: APP na página inicial - ícone no canto superior esquerdo - clique no ícone no canto superior direito 🎧 - Atendimento ao Cliente - "Não conseguiu encontrar a resposta, clique aqui" - insira "atendimento humano" na barra de entrada abaixo - selecione "transferir para atendimento humano" e escolha o problema relevante; na versão web - página inicial no canto inferior direito 🎧 - "Não conseguiu encontrar a resposta, clique aqui" - insira "atendimento humano" na barra de entrada abaixo - selecione "transferir para atendimento humano" e escolha o problema relevante.